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Erklärung zur Barrierefreiheit
Stadtwerke Amberg Versorgungs GmbH
Gasfabrikstraße 16
92224 Amberg
Telefon: 09621 603-450
E-Mail: karoline.gajeck@stadtwerke-amberg.de
Sollten Sie bei einem Besuch unserer Webseite an irgendeiner Stelle Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Einleitung
Die Stadtwerke Amberg Versorgungs GmbH ist bestrebt, ihre Website www.stadtwerke-amberg.de in Übereinstimmung mit dem Bayerische Behindertengleichstellungsgesetz (BayBGG), der Bayerische Digitalverordnung (BayDiV), barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde mit größter Sorgfalt erstellt und wird regelmäßig mindestens jährlich aktualisiert, um die aktuellen Anforderungen und Standards zu erfüllen. Dennoch können Fehler nicht völlig ausgeschlossen werden. Falls Sie Fehler in dieser Erklärung finden, bitten wir um eine kurze Rückmeldung.
Allgemeine Beschreibung der Leistungen
Diese Website ist eine Darstellung der Leistungen der Stadtwerke Amberg Versorgungs GmbH.
Beschreibung und Erläuterungen der Bedienung – Links - Unterseiten
Unsere Website wird über virtuelle Schaltflächen und Links bedient und verfügt über ein Kopf- und ein Fußmenü über das Sie verschiedenen Unterseiten aufrufen können. Die Hauptnavigation im Kopfmenü gliedert sich in folgende Bereiche:
Das sind wir, Tarife und Produkte, E-Mobilität, Service, Bäder & Parken, News, Jobs, Netze, Geschäftskunden, Kontakt, Ableseportal, Kundenportal und Suche. Weiterhin befindet sich im Kopfbereich der Website ein verlinktes Symbol. Darüber gelangen Sie zur leichten Sprache, zu Videos in Gebärdensprache mit Informationen zur Barrierefreiheitserklärung, Navigation der Website sowie zu deren. Zudem können Sie dort die Schriftgröße und den Kontrast einstellen.
Unten befindet sich das Fußmenü der Website mit einer Wiederholung der Hauptnavigation, sowie die Leichte Sprache, Gebärdensprache, Datenschutz Opt-in/out, Barrierefeiheitserklärung, Vertrag kündigen, Sitemap, Hinweisgebersystem, unserem Impressum, der Datenschutzerklärung, AGB, Kontaktmöglichkeiten und Links zu Social-Media
Umsetzung der Barrierefreiheit
Nach dem aktuellen Stand sind die Inhalte dieser Website nach den Kriterien der BayDiV, BITV 2.0 und EN 301549 barrierefrei.
An der Behebung der Stellen, die nicht barrierefrei sind, arbeiten wir stetig.
Die Website erfüllt die Anforderungen an die Barrierefreiheit durch folgende Maßnahmen:
- Alternative Texte für Bilder, die eine kurze Beschreibung der Abbildung liefern und durch Screenreader (Bildschirm-Lesehilfen) verarbeitet werden können.
- Darstellung in einfacher Sprache.
- Videos zur Bedienung in Gebärdensprache.
- Browserunabhängige Seitenausgabe im responsiven Design - Anpassung an verschiedene Bildschirmgrößen - Schrift und Darstellung - die Vergrößerung und Verkleinerung der Bildschirminhalte ist mit den gängigen Browsern problemlos möglich. Die Inhalte passen sich dabei automatisch der Bildschirmgröße (Desktop und Mobile) an.
- Abstand zwischen den Schriftzeichen, um die Lesbarkeit nicht zu beeinträchtigen.
- Anpassung der Kontraste möglich – Standardmäßige Vermeidung von Rot-Grün Kontrast. Schwarz-Weiß-Modus ebenfalls möglich.
- Eindeutig beschriftete Schaltflächen.
- Keine Verwendung Werbe-Fenstern.
- Die Tastaturbedienung der Webseite ist mit den gängigen Browsern durchgehend möglich.
- Logischer Aufbau und Gliederung der Inhalte und Seitenstruktur.
Die Webseite enthält auch nicht barrierefreie Inhalte
Die Inhalte fallen nicht in den Anwendungsbereich der anwendbaren Rechtsvorschriften.
- Bilder ohne Alternativtext: Unser Hintergrundbildmaterial verfügt nicht durchgängig über Alternativtexte. Bei den Bildern handelt es sich aber lediglich um dekorative Elemente der Seite, welche nicht für die Nutzung der Seite notwendig sind.
- Historische Inhalte: Ältere Inhalte (wie z.B. *.pdf-Dateien), die vor dem Inkrafttreten der aktuellen Barrierefreiheitsrichtlinien erstellt wurden, sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Eine nachträgliche Anpassung dieser Inhalte würde unverhältnismäßig hohe Aufwendungen erfordern. Neue Inhalte werden jedoch nach den aktuellen Standards erstellt.
Die Anforderrungen zur Barrierefreiheit wurden von der ilumy Design GmbH sowie intern überprüft.
Barrieren Melden, Feedback und Kontaktangaben
Unser Anliegen ist es die Inhalte unserer Website kontinuierlich anzupassen und so die Zugänglichkeit und Bedienbarkeit zu verbessern.
Wenn Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten auf der Website auffallen, können Sie sich gerne bei uns melden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und bemühen uns, die gemeldeten Barrieren in Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben. Bitte teilen Sie uns mit, auf welcher Seite und bei welcher Funktion Sie auf Barrieren gestoßen sind. Kopieren Sie hierfür einfach den Link aus der Adresszeile Ihres Browsers. Sie können Barrieren wie folgt melden:
Kontaktformular: www.stadtwerke-amberg.de/kontakt
E-Mail: karoline.gajeck@stadtwerke-amberg.de
Durchsetzungsverfahren
Im Rahmen eines Durchsetzungsverfahrens haben Sie die Möglichkeit, bei der Durchsetzungsstelle online einen Antrag auf Prüfung der Einhaltung der Anforderungen an die Barrierefreiheit zu stellen.
Kontaktdaten der Durchsetzungsstelle:
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern
Durchsetzungs- und Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik
St.-Martin-Straße 47
81541 München
E-Mail: bitv@bayern.de
Internet: www.ldbv.bayern.de/digitalisierung/bitv.html
Hinweise zum Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage des Art. 6 I 1 lit c DSGVO in Verbindung § 1 AGG und (ab 28. Juni 2025) BFSG.
Ihre Daten werden nur für den Zweck der Kontaktaufnahme und der Bearbeitung Ihres Anliegens intern verarbeitet und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer www.stadtwerke-amberg.de/datenschutz.
Diese Erklärung wurde am 25.06.2025 erstellt.
Erklärung zur Barrierefreiheit Einfache Sprache
Kontakt und Hilfe
Wenn Sie Hilfe brauchen oder Fragen zur Website haben, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne.
Stadtwerke Amberg Versorgungs GmbH
Gasfabrikstraße 16
92224 Amberg
Telefon: 09621 603-450
E-Mail: karoline.gajeck@stadtwerke-amberg.de
Ziel der Barrierefreiheit
Wir möchten, dass alle Menschen unsere Website gut benutzen können.
Deshalb halten wir uns an die bayerischen Gesetze zur Barrierefreiheit.
Diese Erklärung wird regelmäßig geprüft und verbessert.
Wenn Sie Fehler finden, sagen Sie uns bitte Bescheid.
Was bietet die Website?
Die Website informiert über Produkte und Leistungen der Stadtwerke Amberg.
Wie funktioniert die Website?
Oben und unten auf der Seite gibt es Menüs.
Oben finden Sie:
- Das sind wir
- Tarife und Produkte
- E-Mobilität
- Service
- Bäder & Parken
- News
- Jobs
- Netze
- Geschäftskunden
- Kontakt
- Ableseportal
- Kundenportal
- Suche
- verlinktes Symbol: Hier gibt es die Leichte Sprache, Videos in Gebärdensprache, Schriftgröße- und Kontrasteinstellungen
Unten finden Sie:
- Wiederholung der Hauptnavigation
- Leichte Sprache
- Gebärdensprache
- Datenschutz Opt-in/out
- Barrierefreiheitserklärung
- Vertrag kündigen
- Sitemap
- Hinweisgebersystem
- Impressum
- Datenschutzerklärung/AGB
- Kontaktmöglichkeit
- Links Social-Media
Wie barrierefrei ist die Website?
Die Website ist größtenteils barrierefrei.
Sie erfüllt viele Regeln für gute Zugänglichkeit.
Gut funktioniert:
- Bilder haben Texte für Bildschirmleser.
- Es gibt eine Ansicht in einfacher Sprache.
- Videos erklären die Seite in Gebärdensprache.
- Schriftgröße kann geändert werden.
- Inhalte passen sich an das Gerät an (Handy, Tablet, PC).
- Gute Kontraste und lesbare Schrift.
- Keine Werbefenster.
- Alle Inhalte sind mit der Tastatur erreichbar.
- Die Seiten sind logisch aufgebaut.
Was ist nicht barrierefrei?
Einige Dinge sind noch nicht perfekt:
- Manche Bilder im Hintergrund haben keine Beschreibung.
- Alte Inhalte wurden vor den neuen Regeln erstellt.
- Neue Inhalte folgen den Regeln.
Barriere melden
Wir verbessern unsere Website ständig.
Wenn Sie ein Problem finden, melden Sie sich bitte bei uns.
So geht’s:
Formular: www.stadtwerke-amberg.de/kontakt
E-Mail: karoline.gajeck@stadtwerke-amberg.de
Sagen Sie uns, wo das Problem ist. Am besten mit dem Link zur Seite.
Beschwerde und Kontrolle
Sie können sich beschweren, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Dann prüft eine staatliche Stelle die Barrierefreiheit.
Zuständige Stelle:
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern
St.-Martin-Straße 47, 81541 München
E-Mail: bitv@bayern.de
Internet: www.ldbv.bayern.de/digitalisierung/bitv.html
Datenschutz
Wir speichern Ihre Daten nur, um Ihre Nachricht zu bearbeiten.
Danach löschen wir Ihre Daten, wie es das Gesetz vorgibt.
Mehr Infos gibt es in unserer www.stadtwerke-amberg.de/datenschutz
Datum der Erklärung
Diese Erklärung wurde am 25.06.2025 erstellt.