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Ungewünschte Anrufe bei Stadtwerke Amberg-Kunden*innen in Verbindung von Abfragen von Zählerdaten

 

Zurzeit erhalten die Stadtwerke Amberg von ihren Kunden wieder viele Beschwerden, dass sie ungewünschte Anrufe und Anfragen zu ihren Zählernummern und persönlichen Daten erhalten. Es wird auch immer wieder auf eine Partnerschaft mit den Stadtwerke Amberg verwiesen, teils wird behauptet es gäbe einen Auftrag der Stadtwerke Amberg. Die Stadtwerke Amberg arbeiten beim Verkauf von Strom und Gas weder mit Fremdfirmen noch mit Partnern zusammen und fragen die Zählernummern nicht per Telefonanruf ab. Besuche Zuhause werden im Regelfall vorher schriftlich angekündigt. Falls ein/e Mitarbeiter/innen der Stadtwerke im Außendienst ist, haben diese immer einen Dienstausweis bei sich, den sie auf Verlangen gerne in Kombination mit dem Personalausweis vorzeigen! Sind Sie sich nicht sicher: Unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 603-5555 können Sie sich beim Stadtwerke Amberg Kundencenter-Team erkundigen, ob der Anruf oder Besucher tatsächlich für die Stadtwerke Amberg tätig ist.

Zusätzlich ist es immer sinnvoll, wenn möglich, ein Telefonprotokoll zu führen. Hier ist es wichtig den Namen des Anrufers und die Anschrift des Unternehmens, das Datum und am besten noch die Uhrzeit, den Grund des Anrufs sowie die Telefonnummer zu notieren.

Für Fragen und zur Unterstützung steht den Verbrauchern unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 603-5555, per E-Mail: poststelle@stadtwerke-amberg.de oder auch direkt vor Ort im Kundenbüro Sulzbach-Rosenberg das Stadtwerke Amberg-Team zur Verfügung.

Weitere Informationen, Hinweise gibt es auch bei der

  • Verbraucherzentrale Bayern,
    9, 80336 München,
    per E-Mail: info@vzbayern.de,
    Tel: (089) 55 27 94-0
  • bei der Bundesnetzagentur,
    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/ElektrizitaetundGas/Verbraucher/verbraucher-node.html und
  • bei der Wettbewerbszentrale,
    per Brief: Wettbewerbszentrale,
    Postfach 2555, 61295 Bad Homburg,
    per Telefax 06172 – 84422 oder Online: https://www.wettbewerbszentrale.de/de/beschwerdestelle/hinweise/

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